Ayllu Atacama es una empresa familiar, con 15 años de experiencia y tradición en San Pedro de Atacama. Con enfoque en el público brasileño que busca experiencias auténticas y exclusivas, la agencia se destaca por la innovación en cada uno de los servicios ofrecidos. Siempre teniendo en cuenta el confort, la seguridad y buen pasar del turista, Ayllu Atacama proporciona un servicio diferenciado ya que posee excursiones en horarios distintos, los alimentos son preparados por un equipo propio a partir de las necesidades individuales de cada cliente, se entrega atención en portugués/español y las excursiones son impartidas por guías preparados y capacitados.

En Kunza, idioma Lickanantai, Ayllu significa comunidad familiar. Por eso, la agencia se preocupa en hacer que el cliente se sienta parte de esa familia, creando un vínculo de confianza y amistad entre los turistas y todo el equipo.

logo oficial Ayllu Atacama

Misión

En Ayllu Atacama nos enfocamos en satisfacer a nuestros clientes otorgándoles momentos inolvidables a través de un servicio lo más exclusivo y atencioso posible, trabajando cada día para mejorar nuestro desempeño y dedicación con el fin de que cada uno de nuestros clientes se sienta único.

Visión

Apuntamos a crecer de forma consolidada en el tiempo y así convertirnos en un referente de eficiencia, organización y calidad en turismo a nivel nacional e internacional, posicionándonos como la mejor agencia especializada en el público brasileño en San Pedro de Atacama.

Valores

Como Ayllu Atacama tenemos como principios fundamentales el respeto, trabajo en equipo, responsabilidad, compromiso, atención a los detalles y proximidad al cliente. Creemos firmemente en nuestros valores, los que están reflejados en como nuestro equipo de trabajo realiza sus labores cotidianamente, entregando un servicio de calidad que siempre está apuntando a superar las expectativas de nuestros clientes.

Política de calidad

En base a nuestro estilo de trabajo, nos comprometemos con nuestro medio externo e interno a evaluar y analizar en profundidad los resultados de nuestras mediciones de calidad con el objetivo de moldearnos a las exigencias establecidas y siempre teniendo en cuenta superarlas con diferentes procesos de innovación y desarrollo. Junto con ello, cabe mencionar que como objetivos a seguir, incluiremos y compartiremos con nuestro equipo de trabajo  cada paso de los procesos que se ejecuten y se planifiquen en la empresa.

En paralelo, nos es de suma importancia que todas las áreas de la empresa estén interrelacionadas apuntando a las mismas directrices u orientación que la organización posea, haciendo que ésta esté lo más unificada posible sobre los mismos pilares de estándares de calidad.

De otro lado, nos es fundamental la retroalimentación que nuestros clientes nos proporcionan, por lo tanto, nos empeñamos en considerar  toda la información que proviene de ellos, abarcando comentarios positivos y negativos, con la intención de buscar oportunidades y solucionar debilidades que el día de mañana nos hagan más fuertes como equipo y así podamos aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

Política de Sustentabilidad

Como Ayllu Atacama hemos tomado un compromiso con el desarrollo sustentable de nuestra actividad por lo tanto hemos definido las siguientes acciones:

  • Apoyamos el desarrollo económico local:
    • Visitando las reservas o complejos turísticos que son administrados por lugareños o personas locales.
    • Incentivando el consumo de nuestros pasajeros en productos o servicios de origen local; en áreas como artesanías, gastronomía, astronomía, etc.
  • Apoyamos el desarrollo social:
    • Entregando apoyo logístico o económico a la comunidad local, ya sea, con donaciones, facilitando infraestructura o móviles.
    • Facilitamos medios de transporte o mano de obra a organizaciones o entidades locales que requieran de nuestra ayuda.
  • Cuidamos el medio ambiente, realizando algunas acciones, como:
    • Tomar medidas de prevención de contaminación, con el no uso de productos desechables en nuestros servicios y no derramando sobras de líquidos o sólidos de almuerzos o cocteles sobre el suelo.
    • Cuidar que el uso de baños improvisados en sitios agrestes, sea los menos perjudicial posible, facilitando a nuestros pasajeros bolsas de plástico para traer de vuelta todos los residuos contaminantes.
    • Orientamos a nuestros clientes sobre la protección y preservación del Medio Ambiente, especialmente aquellos ecosistemas, fauna y flora protegidos.

Política de Prevención de la explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual, y en particular cuando pueda afectar a niños

Como Ayllu Atacama estamos comprometidos  con la prevención de la explotación de seres humanos en cualquiera de sus formas y el abuso sexual de menores de edad asociada al turismo, para lo que hemos  desarrollado las siguientes actividades de prevención:

  • Siempre se debe solicitar información a los clientes y acompañantes de menores de edad acerca de su documento de identidad: pasaporte si es extranjero y cédula de identidad si es nacional.
  • No  permitir la venta de un servicio turístico cuando se tenga la sospecha de que pueda tratarse de un caso de abuso sexual a menores. De tener una real sospecha, el vendedor deberá informar de esta situación de forma inmediata a su superior, quien deberá tomar la decisión de las acciones a seguir.
  • Por ningún motivo los colaboradores, ni proveedores de Ayllu Atacama, podrán promocionar u ofrecer paquetes turísticos, sitios, imágenes, textos, publicidad, videos, ni ningún medio donde se muestren actividades sexuales con menores de edad.
  • Si el personal ve alguna situación extraña entre un pasajero y un niño (tales como: entrega de dinero o regalos de un adulto a un menor de edad sin una razón aparente, preguntas acerca de la situación de un niño; un adulto en evidente estado de ebriedad en compañía de un menor de edad; entre otras) informar de inmediato a su superior.
  • Como Ayllu Atacama realizamos capacitación y sensibilización de nuestros colaboradores periódicamente en temas de prevención y denuncia de la explotación sexual infantil.
  • Nuestra organización no permitirá ningún tipo de violencia, maltrato físico o psicológico  entre clientes, hacia nuestro equipo o dentro de este.

Dónde denunciar:

Si sospecha o tiene evidencias de que un niño ha sido o está siendo abusado sexualmente, o ha presenciado unas situaciones de agresión física o verbal debe concurrir o comunicarse con:

  • Comisarías de su comuna (carabineros de chile): 133
  • Policía de investigaciones (PDI): 134
  • Violencia familiar y/o abuso sexual: 149/147
  • Servicio nacional de menores: reciben consultas sobre maltrato infantil y abuso sexual 800 730 800
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Valle de La Luna

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Laguna Cejar

Lagunas Altiplanicas

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Geysers El Tatio

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Termas de Puritama

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Volcán Lascar

Cerro Toco

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